متاسفانه برخی کاربران به دلیل نداشتن دقت کافی در مدیریت سرویس هاست و وب سایت خود به اشتباه باعث حذف شدن فایل ها شده و یا به دلیل استفاده از سیستم ، قالب و افزونه های نامعتبر و یا دانلود آنها از وب سایت های غیر رسمی و نامعتبر باعث ایجاد اختلال در وب سایت خود (هک شدن، عدم لود شدن قسمت های مختلف سایت و ...) می شوند که در پی این موضوع درخواست ریستور نسخه بک آپ سایت خود (بازگردانی سایت به روز های گذشته) را به شرکت ارسال می کنند.
با توجه به این که جهت در دسترس بودن نسخه های پشتیبان شرکت در هر شرایطی، بک آپ ها در لوکیشن های دیگری غیر از محل میزبانی سایت ها نگهداری می شوند استفاده از آنها برای شرکت کار وقت گیری بوده و ریستور آنها باعث ایجاد پروسس سنگین در سرور در نتیجه درگیر شدن آن خواهد شد.
لازم به ذکر است که بک آپ هایی که به صورت روزانه از سایت کاربران گرفته می شود تنها برای موارد اضطراری و غیر قابل پیش بینی مانند مشکلات سخت افزاری (سوختن هارد سرور و ...) ، مسدود شدن سرور ها (به دلیل تحریم و ...)، ایجاد حوادث طبیعی در مرکز داده (سیل، زلزه و ...) و دیگر موارد غیر قابل پیش بینی می باشد، لذا طی این اطلاعیه زین پس هرگونه درخواست ریستور بک آپ و یا به عبارتی درخواست استفاده از آرشیو بک اپ شرکت با هزینه ای معادل 10000 تومان برای کاربران میزبانی وب و 5000 تومان برای کاربران نمایندگی میزبانی وب انجام خواهد شد و کاربر در صورت نیاز به این آرشیو حال به هر دلیل ابتدا باید این هزینه را به اعتبار کاربری خود افزوده و سپس درخواست ریستور بک آپ طی تیکتی به واحد پشتیبانی ارسال نماید.
با توجه به اینکه این اطلاعیه برای کلیه کاربران میهن میزبان ارسال شده است، لازم است به این نکته توجه شود که بک آپ گیری روزانه تنها شامل سرویس های میزبانی وب، نمایندگان میزبانی وب و کاربران آنها می باشد و طبق موارد ذکر شده در قوانین شرکت از سرور های مجازی، سرور های اختصاصی ، هاست دانلود و هاست بک آپ (فضای پشتیبان گیری) هیچ گونه بک آپی گرفته نخواهد شد و بک آپ گیری از این سرویس ها بر عهده خود کاربر می باشد.
